Ketika kemarahan jadi bahasa yang paling cepat menyebar di ruang digital.

Pagi tadi, seseorang mengunggah sebuah video berdurasi kurang dari satu menit.

Isinya sederhana. Seorang tokoh berbicara di depan kamera. Bahasanya berapi-api. Potongan kalimatnya terdengar menyinggung. Beberapa orang yang menontonnya merasa kesal. Sebagian lain menganggapnya arogan. Dalam hitungan menit, video tersebut mulai dibagikan ke berbagai platform. Kolom komentar dipenuhi kemarahan, bahkan sebelum banyak orang mengetahui konteks lengkap percakapan yang sebenarnya terjadi.

Menjelang siang, unggahan itu sudah muncul di berbagai akun lain. Sebagian pengguna menambahkan pendapatnya sendiri. Sebagian memotong bagian tertentu yang dianggap paling memancing emosi. Sebagian lagi mengunggah ulang dengan judul yang lebih provokatif. Jumlah penonton terus bertambah. Komentar terus mengalir. Kemarahan mulai bergerak dari satu layar ke layar yang lain.

Sore harinya, media daring mulai mengangkat isu yang sama. Potongan video yang sebelumnya hanya beredar di media sosial berubah menjadi bahan pemberitaan. Nama tokoh yang terlibat semakin sering muncul. Orang-orang yang sebelumnya tidak mengetahui peristiwa tersebut mulai ikut mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi.

Malamnya, topik itu ada di mana-mana. Ia muncul di linimasa. Hadir juga di layar kaca. Masuk ke grup percakapan keluarga. Jadi bahan diskusi di kantor, kampus, dan warung kopi. Banyak orang yang membicarakannya. Banyak pula yang ikut marah. Sebagian besar mungkin tidak saling mengenal. Namun mereka terhubung oleh emosi yang sama.

Pemandangan seperti ini bukan sesuatu yang langka. Hampir setiap hari, internet memperlihatkan contoh yang serupa. Kadang pemicunya adalah pernyataan seorang pejabat. Kadang berasal dari tindakan seorang selebritas. Kadang muncul dari sebuah peristiwa yang menyentuh rasa keadilan publik. Bentuknya bisa berbeda-beda, tetapi pola yang muncul seringkali terasa mirip.

Kemarahan bergerak sangat cepat. Ia melompati batas platform. Menyeberang dari satu komunitas ke komunitas lain. Mengubah unggahan biasa menjadi percakapan nasional hanya dalam hitungan jam. Dalam banyak kasus, kemarahan bahkan menyebar lebih cepat daripada klarifikasi, penjelasan, atau konteks yang datang setelahnya.

Pertanyaannya, mengapa?

Mengapa di antara begitu banyak emosi yang dimiliki manusia, kemarahan tampak memiliki kemampuan istimewa untuk menarik perhatian, memancing reaksi, dan menguasai percakapan publik?

Kenapa Kemarahan Selalu Cepat Menarik Perhatian?

Salah satu hal yang menarik dari kemarahan adalah kemampuannya untuk membuat orang berhenti. Di tengah ribuan informasi yang berlalu setiap hari, sebagian besar unggahan sebenarnya lewat begitu saja. Kita melihatnya sekilas, lalu menggulir layar ke bawah. Sebagian bahkan terlupakan beberapa detik setelah muncul di hadapan kita.

Kemarahan bekerja dengan cara yang berbeda.

Ketika melihat seseorang diperlakukan tidak adil, misalnya, perhatian kita cenderung bertahan lebih lama. Ketika menemukan pernyataan yang dianggap menyinggung, kita terdorong untuk membaca lebih jauh. Ketika menyaksikan konflik, perdebatan, atau pertengkaran, rasa ingin tahu sering membuat kita terus mengikuti perkembangannya. Dan ini bukan hanya terjadi di internet.

Dalam kehidupan sehari-hari, manusia memang cenderung lebih cepat memperhatikan sesuatu yang dianggap mengganggu, mengancam, atau melanggar harapan mereka. Sebuah kabar baik bisa membuat seseorang tersenyum lalu melanjutkan aktivitasnya. Sebaliknya, sebuah kabar yang memancing kemarahan sering membuat orang berhenti, berpikir, lalu membicarakannya kepada orang lain.

Karena itulah kemarahan memiliki daya tarik yang unik. Ia bukan sekadar emosi pribadi. Ia juga memiliki kemampuan untuk mengundang keterlibatan. Orang yang marah cenderung ingin menyampaikan pendapatnya. Mereka ingin memberi komentar. Mereka ingin membagikan informasi yang membuatnya marah. Mereka ingin orang lain mengetahui bahwa sesuatu sedang terjadi.

Dalam banyak kasus, kemarahan bahkan lebih mudah dibagikan dibanding ketenangan. Seseorang jarang membuka media sosial hanya untuk menulis bahwa hari ini semuanya berjalan baik-baik saja. Namun ketika menemukan sesuatu yang dianggap salah, tidak adil, atau menjengkelkan, dorongan untuk berbicara sering muncul jauh lebih kuat.

Internet mempertemukan jutaan dorongan seperti itu dalam satu ruang yang sama.

Ketika satu orang marah, orang lain melihatnya. Ketika orang kedua ikut marah, kemarahan itu jadi lebih terlihat. Ketika ratusan dan ribuan orang mulai menunjukkan emosi yang serupa, sebuah perasaan pribadi perlahan berubah menjadi percakapan publik. Di momen ini kemarahan mulai memiliki kekuatan yang jauh melampaui emosi.

Internet Tidak Menciptakan Kemarahan

Sebelum lanjut, kami mengajak Anda memahami satu hal: Internet tidak menciptakan kemarahan.

Jauh sebelum media sosial hadir dalam kehidupan sehari-hari, manusia sudah mengenal kemarahan. Orang marah karena merasa diperlakukan tidak adil, haknya dilanggar, atau karena merasa ditipu dan dirugikan. Kemarahan adalah bagian dari pengalaman manusia yang sudah ada sejak lama. 

Kita bisa menemukannya dalam sejarah, sastra, politik, bahkan percakapan sehari-hari. Banyak perubahan sosial lahir dari kemarahan terhadap sesuatu yang dianggap tidak benar. Banyak gerakan lahir dari perasaan bahwa keadaan yang ada tidak seharusnya dibiarkan begitu saja.

Dalam batas tertentu, kemarahan bahkan memiliki fungsi yang penting. Ia memberi sinyal bahwa ada sesuatu yang dianggap salah. Ia mendorong seseorang untuk bereaksi. Ia membuat orang tidak tinggal diam ketika melihat ketidakadilan terjadi di hadapannya.

Persoalannya bukan pada kemarahannya. Masalah mulai muncul ketika kemarahan bertemu dengan sistem yang dirancang untuk memperbesar perhatian.

Di masa lalu, kemarahan biasanya bergerak mengikuti batas-batas tertentu. Ia menyebar dari mulut ke mulut. Menjadi bahan percakapan di lingkungan sekitar. Kadang masuk ke surat kabar, radio, atau televisi. Namun kecepatan penyebarannya masih dibatasi oleh ruang dan waktu.

Hari ini situasinya berbeda. Sebuah peristiwa yang terjadi di satu kota dapat memancing kemarahan jutaan orang di berbagai daerah hanya dalam hitungan jam. Sebuah video berdurasi beberapa detik dapat dilihat berkali-kali oleh orang yang berbeda, dan dengan cepat menyebar. Sebuah pernyataan yang memancing emosi dapat muncul kembali di hadapan pengguna lain bahkan setelah percakapan awalnya selesai.

Internet tidak menciptakan kemarahan. Internet membuat kemarahan memiliki kemampuan untuk bergerak lebih jauh, lebih cepat, dan menjangkau lebih banyak orang dibanding sebelumnya. Dan karenanya, cerita mulai berubah.

Ketika kemarahan mampu menarik perhatian dalam jumlah besar, ia tak lagi hanya jadi emosi. Ia perlahan berubah jadi sesuatu yang memiliki nilai di ruang digital.

Ketika Kemarahan Jadi Konten

Di ruang digital modern, perhatian memiliki nilai. Semakin banyak perhatian yang diperoleh sebuah unggahan, semakin besar peluangnya untuk dilihat lebih banyak orang. Semakin banyak orang yang berinteraksi, semakin luas pula jangkauannya. Dalam sistem seperti itu, berbagai jenis konten saling bersaing untuk mendapatkan satu hal yang sama: perhatian pengguna.

Dan kemarahan sering jadi salah satu cara yang paling efektif untuk mendapatkannya. Bukan karena semua orang suka marah. Bukan pula karena internet dipenuhi oleh orang-orang yang gemar mencari konflik. Namun karena kemarahan memiliki kemampuan yang jarang dimiliki emosi lain: ia mendorong orang untuk bereaksi.

Orang yang terhibur mungkin hanya tersenyum lalu melanjutkan aktivitasnya. Orang yang merasa kagum bisa memberi tanda suka. Namun orang yang marah sering terdorong melakukan lebih banyak hal. Mereka memberi komentar dan membagikan unggahan. Sebagian menambahkan pendapatnya sendiri. Sementara yang lainnya mengajak orang lain ikut melihat apa yang membuat mereka kesal. Setiap reaksi tersebut memberi sinyal bahwa sebuah konten berhasil menarik perhatian.

Akibatnya, konten yang memancing kemarahan sering memperoleh keuntungan yang tidak selalu dimiliki konten lain. Ia dibicarakan lebih lama. Ia diperdebatkan lebih sering. Ia memunculkan lebih banyak interaksi. Dan dalam banyak kasus, ia menjangkau audiens yang jauh lebih luas dibanding konten yang bersifat netral.

Perlahan muncul pola yang mulai dipahami oleh banyak pihak.

Media memahami bahwa judul yang memancing emosi sering mendapat lebih banyak klik. Kreator konten menyadari bahwa konflik lebih mudah menarik perhatian dibanding kesepakatan. Influencer mengetahui bahwa perdebatan sering menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi dibanding percakapan yang tenang.

Tidak semuanya dilakukan dengan sengaja. Namun, tak sedikit pula yang mulai memahami bahwa kemarahan bisa jadi bahan bakar yang efektif dalam kompetisi perhatian.

Karena itu, ruang digital modern dipenuhi berbagai bentuk pemicu emosi. Potongan video tanpa konteks. Cuplikan pernyataan yang dipilih dari bagian paling kontroversial. Judul yang sengaja menonjolkan konflik. Cuplikan pertengkaran yang diputar berulang kali. Bahkan kadang sebuah persoalan kecil dapat terlihat jauh lebih besar setelah melewati proses penyebaran yang panjang.

Dalam kondisi seperti itu, kemarahan bukan lagi hanya muncul sebagai reaksi. Ia juga mulai hadir sebagai produk.

Ketika sebuah emosi terbukti mampu menghasilkan perhatian dalam jumlah besar, selalu ada pihak yang belajar memanfaatkannya. Sebagian melakukannya untuk kepentingan bisnis. Sebagian untuk memperbesar pengaruh. Sebagian lagi untuk mendorong dukungan terhadap gagasan tertentu. Dalam konteks ini, kemarahan bukan lagi sekadar reaksi manusia. Ia juga mulai dipahami sebagai sumber daya yang bisa dimobilisasi.

Apakah Semua Kemarahan Itu Asli?

Jawaban singkatnya: ya.

Dan tidak.

Banyak kemarahan yang muncul di ruang digital memang lahir dari perasaan yang nyata. Orang marah karena merasa diperlakukan tidak adil. Mereka marah karena kecewa, merasa dirugikan, atau melihat sesuatu yang bertentangan dengan nilai yang mereka yakini. Dalam situasi seperti itu, kemarahan bukanlah sesuatu yang dibuat-buat. Ia merupakan reaksi yang wajar terhadap pengalaman yang dianggap penting.

Kita bisa melihatnya ketika terjadi bencana, kasus kekerasan, dugaan korupsi, atau berbagai peristiwa lain yang menyentuh rasa keadilan publik. Dalam banyak kasus, kemarahan muncul karena masyarakat benar-benar merasa ada sesuatu yang tidak beres. Namun, cerita sering tidak berhenti di sana.

Ketika sebuah kemarahan mulai menarik perhatian dalam jumlah besar, berbagai pihak mulai ikut masuk ke dalam percakapan. Ada yang ingin memperluas jangkauan informasi. Ada yang ingin memperkuat dukungan terhadap sebuah posisi. Ada pula yang melihat peluang untuk memperoleh perhatian dari isu yang sedang ramai dibicarakan.

Akibatnya, kemarahan yang awalnya lahir secara spontan dapat mengalami berbagai bentuk penguatan. Sebuah video dibagikan ulang oleh lebih banyak akun. Potongan pernyataan tertentu terus diangkat ke permukaan. Narasi yang sama diulang berkali-kali. Komentar yang paling emosional memperoleh lebih banyak perhatian dibanding komentar yang lebih tenang. Sedikit demi sedikit, percakapan tumbuh lebih besar daripada peristiwa awal yang memicunya.

Di fase ini, batas antara kemarahan yang lahir secara alami dan kemarahan yang diperbesar mulai menjadi kabur. Sebab yang berubah seringkali bukan emosinya, melainkan skala penyebarannya.

Seseorang mungkin benar-benar marah. Ribuan orang lain mungkin juga merasakan hal yang sama. Namun ketika seluruh kemarahan itu bertemu dalam ruang digital yang sama, efeknya dapat terlihat jauh lebih besar dibanding jumlah orang yang sebenarnya terlibat sejak awal.

Karena itu, pertanyaan yang lebih menarik mungkin bukan apakah sebuah kemarahan asli atau tidak. Melainkan bagaimana kemarahan tersebut diperkuat, disebarkan, dan dipelihara setelah muncul ke ruang publik.

Ketika Kemarahan Jadi Milik Bersama

Sebagian besar emosi manusia lahir secara pribadi. Seseorang merasa kecewa. Yang lain merasa sedih. Sebagian lagi merasa takut. Begitu pula dengan kemarahan. Pada awalnya, ia hampir selalu muncul sebagai pengalaman individual. Ada sesuatu yang dilihat, didengar, atau dialami, lalu memunculkan reaksi emosional dalam diri seseorang.

Namun internet memiliki kemampuan yang tak dimiliki banyak ruang publik sebelumnya. Ia memungkinkan orang menemukan emosi yang sama dalam waktu yang hampir bersamaan.

Ketika seseorang marah lalu menuliskannya di media sosial, ia bukan hanya mengekspresikan perasaannya. Ia juga mengirimkan sinyal kepada orang lain. Sinyal itu bisa diterima oleh orang yang memiliki pengalaman serupa, nilai yang sama, atau rasa ketidakpuasan yang sejenis. Dan di momen itu, sebuah emosi mulai menemukan kawan yang mungkin jadi penguatnya.

Orang pertama menulis kemarahannya. Orang kedua merasa setuju. Orang ketiga menambahkan pengalaman yang mirip. Orang keempat membagikannya kepada jaringan yang lebih luas. Dalam waktu singkat, sebuah perasaan yang semula dimiliki segelintir orang mulai terlihat sebagai sesuatu yang dirasakan bersama.

Proses ini sebenarnya bukan hal baru. Dalam sejarah manusia, kemarahan kolektif sering jadi awal lahirnya berbagai gerakan sosial. Bedanya, dulu proses tersebut membutuhkan waktu yang jauh lebih panjang. Orang harus bertemu, berdiskusi, atau berkumpul secara fisik untuk menemukan kesamaan perasaan mereka.

Hari ini, proses itu dapat terjadi hanya melalui layar. Seseorang di Banda Aceh dapat merasa marah terhadap isu yang sama dengan seseorang di Makassar. Seseorang di Bandung dapat menemukan ribuan orang lain yang memiliki keresahan yang serupa tanpa pernah bertemu satu sama lain. Internet memperpendek jarak yang sebelumnya memisahkan emosi manusia.

Di titik tertentu, kemarahan tak lagi dirasakan sebagai milik individu. Ia berubah menjadi milik kelompok. Dan ketika sebuah emosi mulai dianggap sebagai milik bersama, kekuatannya sering bertambah besar. Orang merasa tidak sedang marah sendirian. Mereka merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar daripada dirinya sendiri.

Barangkali karena itulah banyak percakapan di internet berkembang sangat cepat. Yang menyebar bukan hanya informasi. Yang bergerak dari satu akun ke akun lain juga adalah perasaan bahwa banyak orang sedang merasakan hal yang sama.

Ketika Kemarahan Menemukan Rumahnya

Orang yang sedang dikuasai amarah tidak bertindak dengan cara yang sama. Sebagian memilih diam. Sebagian menyampaikan pendapatnya. Sebagian lagi ikut menyebarkan informasi yang mereka anggap penting. Tapi ketika banyak orang memiliki kemarahan yang serupa, perlahan muncul sesuatu yang lebih besar daripada sekadar emosi bersama. Muncul rasa kebersamaan.

Orang mulai menyadari bahwa mereka tidak sendirian. Ada orang lain yang memiliki pengalaman serupa. Ada yang merasakan kekecewaan yang sama. Ada pula yang memiliki pandangan yang tidak jauh berbeda terhadap sebuah persoalan.

Dalam situasi seperti itu, kemarahan sering jadi perekat yang mempertemukan orang-orang yang sebelumnya tidak saling mengenal. Mereka mungkin tinggal di kota yang berbeda. Memiliki pekerjaan yang berbeda. Bahkan datang dari latar belakang yang tidak sama. Namun mereka dipertemukan oleh satu hal yang sama: perasaan bahwa ada sesuatu yang perlu diperhatikan bersama.

Di ruang digital, proses tersebut dapat berlangsung dengan sangat cepat. Tagar mempertemukan orang-orang yang memiliki keresahan yang serupa. Kolom komentar menjadi ruang untuk saling menguatkan. Grup percakapan, komunitas daring, hingga berbagai forum diskusi memberi tempat bagi orang-orang untuk menemukan mereka yang berpikir dan merasakan hal yang sama.

Pada titik tertentu, kemarahan bukan lagi hanya jadi reaksi terhadap sebuah peristiwa. Ia mulai jadi bagian dari identitas kelompok.

Dan ketika sebuah emosi sudah menyatu dengan identitas, percakapan sering berubah menjadi jauh lebih rumit. Sebab yang dipertahankan bukan lagi sekadar pendapat. Yang ikut dipertahankan adalah rasa kebersamaan yang terbentuk di dalamnya.

Ketika Kemarahan Memberi Kita Musuh Bersama

Rasa kebersamaan dapat mewujud jadi sesuatu yang sangat kuat. Ia membuat orang merasa didengar. Membuat mereka menemukan pengalaman yang serupa. Membuat mereka menyadari bahwa apa yang dirasakan ternyata juga dirasakan banyak orang lain.

Faktanya, kebersamaan sering memiliki sisi lain yang lebih rumit. Ketika sekelompok orang dipersatukan oleh kemarahan yang sama, perlahan muncul kecenderungan untuk membedakan siapa yang berada di dalam kelompok dan siapa yang berada di luar kelompok tersebut.

Awalnya batas itu mungkin tidak terlalu terlihat. Hanya perbedaan pendapat biasa. Hanya perbedaan cara memandang sebuah persoalan. Namun, semakin lama sebuah percakapan berlangsung, garis pemisah tersebut sering menjadi semakin jelas.

Ada pihak yang dianggap memahami persoalan. Ada pihak yang dianggap tidak memahami. Ada yang dianggap berada di pihak yang benar. Ada pula yang dipandang sebagai bagian dari masalah. Dalam kondisi seperti itu, sebuah isu tak lagi sekadar diperdebatkan. Ia mulai menjadi penanda identitas.

Dan ketika identitas mulai terlibat, kemarahan sering memperoleh sumber energi yang baru. Sebab yang sedang dipertahankan bukan lagi hanya sebuah pendapat. Yang dipertahankan juga adalah rasa memiliki terhadap kelompok tempat seseorang merasa diterima.

Siapa yang Diuntungkan dari Kemarahan?

Ketika sebuah percakapan dipenuhi kemarahan, perhatian publik biasanya ikut terkumpul di tempat yang sama.

Orang membaca. Orang menonton. Orang berkomentar. Orang membagikan. Bahkan orang yang tidak terlibat secara langsung sering ikut mengikuti perkembangannya. Dalam waktu singkat, sebuah isu yang sebelumnya hanya diketahui segelintir orang dapat menjadi perhatian banyak orang sekaligus. Dan kemarahan mulai memiliki nilai yang lebih besar daripada sekadar emosi.

Perhatian yang lahir dari kemarahan dapat berubah menjadi banyak hal. Ia bisa menjadi pembaca bagi media. Ia bisa jadi penonton bagi kreator konten. Ia bisa jadi jangkauan bagi influencer. Ia bisa jadi dukungan bagi kelompok tertentu. Dalam situasi yang berbeda, ia bahkan dapat berubah menjadi tekanan sosial yang memengaruhi keputusan lembaga, perusahaan, maupun pemerintah.

Karena itu, tidak mengherankan jika banyak pihak berusaha hadir di tengah percakapan yang sedang memanas.

Media memiliki alasan untuk meliput isu yang sedang menyita perhatian publik. Kreator konten melihat peluang untuk ikut membahas topik yang sedang ramai. Influencer mencoba memberi sudut pandang mereka sendiri. Aktivis memanfaatkan momentum untuk memperluas dukungan terhadap isu yang diperjuangkan. Bahkan pengguna biasa pun sering ikut masuk ke dalam percakapan karena merasa memiliki sesuatu untuk disampaikan.

Tidak selalu ada niat buruk di baliknya. Sebagian memang ingin membantu memperluas informasi. Sebagian merasa perlu menyuarakan pendapatnya. Sebagian lagi melihat kesempatan untuk mendorong perubahan terhadap persoalan yang dianggap penting.

Namun satu hal tetap sama: perhatian terus mengalir ke sana. Dan ketika perhatian terus mengalir, percakapan memperoleh energi untuk bertahan lebih lama.

Inilah alasan mengapa banyak kemarahan di internet tidak berhenti ketika peristiwa awalnya selesai. Kadang yang membuatnya terus hidup bukan lagi peristiwa itu sendiri, melainkan berbagai kepentingan, identitas, dan perhatian yang sudah terlanjur berkumpul di sekitarnya.

Dalam kondisi seperti itu, kemarahan dapat bergerak jauh melampaui penyebab awalnya. Ia berkembang menjadi simbol. Menjadi penanda kelompok. Menjadi ruang untuk menunjukkan keberpihakan. Dan kadang, menjadi sumber perhatian yang terus diperebutkan oleh banyak pihak sekaligus.

Mungkin karena itulah pertanyaan tentang siapa yang diuntungkan dari kemarahan tidak pernah memiliki satu jawaban yang sederhana. Sebab seringkali jawabannya bukan satu orang. Bukan satu kelompok. Melainkan sebuah ekosistem yang sama-sama hidup dari perhatian yang sedang terkumpul di sana.

Seringkali proses tersebut berlangsung tanpa perencanaan yang jelas. Tidak ada ruang kendali tempat seseorang mengatur ke mana kemarahan harus bergerak. Tidak ada satu tombol yang membuat ribuan orang marah secara bersamaan. Yang terjadi biasanya jauh lebih sederhana, sekaligus lebih rumit.

Ketika sebuah isu menyentuh emosi publik, perhatian mulai terkumpul dengan sendirinya. Semakin banyak orang yang memperhatikannya, semakin besar peluang isu tersebut dilihat oleh orang lain. Semakin luas percakapannya, semakin banyak pula pihak yang merasa perlu ikut terlibat. Dalam situasi seperti itu, kemarahan tumbuh bukan karena satu pihak menggerakkannya, melainkan karena banyak pihak memberi energi pada percakapan yang sama.

Karena itu, kemarahan di internet sering menyerupai api di ruang terbuka. Ia bisa muncul dari satu percikan kecil. Namun setelah membesar, tidak selalu mudah menentukan siapa yang pertama kali menyalakannya, siapa yang menjaga nyalanya tetap hidup, dan siapa yang sekadar ikut menghangatkan diri di sekitarnya.

Ketika Kemarahan Membantu Perubahan

Meski sering dikaitkan dengan konflik, kemarahan tidak selalu membawa dampak yang buruk.

Dalam banyak peristiwa, justru kemarahan jadi titik awal lahirnya perhatian terhadap persoalan yang sebelumnya diabaikan. Orang mulai berbicara karena merasa ada sesuatu yang tidak beres. Mereka menyuarakan keberatan karena menganggap sebuah keadaan tidak seharusnya dibiarkan begitu saja. Banyak perubahan sosial berangkat dari perasaan semacam itu.

Sejarah penuh dengan contoh ketika kemarahan mendorong masyarakat mempertanyakan sesuatu yang selama bertahun-tahun dianggap biasa. Ketidakadilan yang sebelumnya diterima begitu saja mulai dipersoalkan. Kebijakan yang luput dari perhatian publik mulai diperiksa. Kelompok yang suaranya jarang terdengar mulai memperoleh ruang untuk menyampaikan pengalaman mereka.

Dalam konteks ini, kemarahan dapat berfungsi seperti alarm. Ia memberi tanda bahwa ada persoalan yang membutuhkan perhatian. Ia mengingatkan bahwa tidak semua hal berjalan sebagaimana mestinya. Dan dalam situasi tertentu, ia mendorong orang untuk bertindak ketika sebelumnya mereka memilih diam. Internet membuat alarm tersebut terdengar lebih jauh. 

Sebuah peristiwa yang dulu mungkin hanya diketahui oleh lingkungan terbatas kini dapat menjangkau jutaan orang dalam waktu singkat. Kesaksian korban dapat menyebar lebih luas. Keluhan masyarakat lebih mudah ditemukan. Berbagai persoalan yang sebelumnya tersembunyi dapat muncul ke ruang publik dan memicu percakapan yang lebih besar.

Karena itu, tidak semua kemarahan yang berkembang di ruang digital layak dipandang sebagai sesuatu yang harus dihindari. Ada kemarahan yang membantu membuka fakta. Ada kemarahan yang mendorong pertanggungjawaban. Ada kemarahan yang membuat persoalan penting memperoleh perhatian yang selama ini tidak pernah didapatkan.

Persoalannya bukan pada ada atau tidaknya kemarahan. Persoalannya adalah apa yang terjadi setelah kemarahan itu muncul.

Apakah ia membantu masyarakat memahami persoalan dengan lebih baik? Apakah ia mendorong perbaikan? Ataukah ia hanya terus berputar sebagai bahan bakar percakapan yang tak pernah benar-benar menuju ke mana-mana?

Pertanyaan-pertanyaan itulah yang membuat kemarahan menjadi jauh lebih rumit daripada sekadar emosi yang muncul lalu menghilang. Karena dalam kehidupan publik, kemarahan bisa menjadi awal perubahan. Namun ia juga bisa berhenti sebagai tontonan.

Penutup

Besok pagi, mungkin akan ada sesuatu yang kembali membuat banyak orang marah di internet.

Sebuah video. Sebuah pernyataan. Sebuah keputusan. Sebuah peristiwa yang dianggap tidak adil. Seperti banyak percakapan lain di ruang digital, kemarahan itu akan bergerak cepat dari satu layar ke layar yang lain. Sebagian orang akan membagikannya. Sebagian akan mengomentarinya. Sebagian lagi memilih hanya mengamati dari kejauhan.

Mungkin pola itu akan terlihat sama seperti ratusan percakapan lain yang pernah terjadi sebelumnya. Namun, setelah memahami bagaimana kemarahan bergerak, barangkali kita mulai melihat sesuatu yang berbeda.

Kita melihat bagaimana perhatian berkumpul di sekitarnya. Kita melihat bagaimana emosi yang awalnya bersifat pribadi dapat berubah menjadi perasaan bersama. Kita melihat bagaimana kemarahan menemukan rumahnya, membentuk kelompoknya, lalu memperoleh energi dari orang-orang yang merasa memiliki keresahan yang sama.

Di saat yang sama, kita juga melihat bagaimana perhatian yang terkumpul itu menarik berbagai pihak untuk ikut hadir dalam percakapan. Sebagian ingin menyampaikan informasi. Sebagian ingin memperluas dukungan. Sebagian ingin mendorong perubahan. Sebagian lagi mungkin sekadar tidak ingin tertinggal dari apa yang sedang ramai dibicarakan.

Karena itu, kemarahan di internet hampir tidak pernah sesederhana yang terlihat di permukaan. Ia bisa lahir dari pengalaman yang nyata. Ia bisa membantu membuka persoalan yang selama ini tersembunyi. Ia bisa mendorong perubahan yang sebelumnya terasa mustahil. Namun ia juga bisa diperbesar, dipelihara, dan terus bergerak karena perhatian yang terkumpul di sekitarnya memiliki nilai bagi banyak pihak.

Mungkin itulah yang membuat kemarahan menjadi salah satu emosi paling berpengaruh di ruang digital. Ia tak hanya mengubah cara kita bereaksi terhadap sebuah peristiwa. Dalam situasi tertentu, ia juga ikut menentukan apa yang dibicarakan masyarakat, apa yang dianggap penting, dan ke mana perhatian publik bergerak.

Karena itu, pertanyaan yang mungkin perlu lebih sering kita ajukan bukan hanya apa yang membuat kita marah, melainkan: setelah kemarahan itu muncul, ke mana ia membawa kita? Sebab yang menentukan arah sebuah kemarahan bukan hanya peristiwa yang melahirkannya. Tetapi juga pilihan-pilihan yang kita ambil setelahnya. []

***

Marah Itu Menular?

Oleh Adrian Damar

Ada kebiasaan kecil yang cukup sering terjadi ketika seseorang membuka media sosial.

Awalnya ia hanya ingin melihat sesuatu yang ringan. Mungkin kabar teman, foto keluarga, hasil pertandingan semalam, atau sekadar mengisi waktu beberapa menit di sela pekerjaan. Tidak ada niat untuk berdebat. Tidak pula ada keinginan mencari alasan untuk kesal kepada orang lain. Namun, internet sering punya rencana yang berbeda.

Di antara berbagai unggahan yang lewat, muncul sebuah video yang membuatnya berhenti. Bisa jadi sebuah pernyataan yang terdengar menjengkelkan. Bisa juga cuplikan peristiwa yang terasa tidak adil. Lalu muncul komentar-komentar yang memperkuat kesan tersebut. Orang lain terlihat marah. Sebagian menuliskan kekecewaannya. Sebagian lagi menyampaikan kecaman dengan bahasa yang lebih keras.

Beberapa menit kemudian, perasaannya ikut berubah. Padahal tidak ada sesuatu yang benar-benar terjadi kepadanya. Ia tidak mengenal orang yang ada di dalam video itu dan tidak berada di lokasi kejadian. Bahkan mungkin, beberapa menit sebelumnya, ia belum pernah mendengar persoalan tersebut sama sekali. Meski begitu, emosi yang muncul sangat mudah dikenali, dan tetap terasa nyata.

Pengalaman semacam ini sebenarnya tidak terlalu mengejutkan. Dalam kehidupan sehari-hari, manusia terbiasa menangkap suasana di sekitarnya. Kita ikut tegang ketika melihat orang lain panik. Kita ikut tertawa ketika berada di tengah kelompok yang sedang bergembira. Kadang tanpa sadar, suasana hati orang lain merembes masuk ke dalam diri kita melalui percakapan, ekspresi wajah, atau cara mereka bereaksi terhadap sebuah peristiwa. Hal yang sama terjadi di internet, hanya dalam skala yang jauh lebih besar.

Setiap hari, jutaan orang membagikan perasaan mereka melalui unggahan, komentar, video, dan berbagai bentuk percakapan digital lainnya. Sebagian besar mungkin lewat begitu saja. Namun emosi tertentu memiliki kemampuan yang lebih kuat untuk menarik perhatian. Salah satunya adalah kemarahan.

Ketika seseorang menulis dengan nada marah, pembaca tidak hanya menerima informasi. Mereka juga menerima cara informasi itu disampaikan. Ketika ribuan orang menunjukkan reaksi yang serupa terhadap sebuah isu, suasana emosional yang terbentuk seringkali terasa lebih besar daripada peristiwa yang sedang dibicarakan.

Lama-kelamaan, yang menyebar bukan hanya informasi tentang sebuah peristiwa. Emosi yang mengiringinya ikut terbawa, menemukan jalannya sendiri, dan berkembang sedemikian rupa. []

***

Kenapa Kita Sulit Mengabaikan Kemarahan?

Oleh Vikalena Lasmoskwa

Kemarahan memiliki sifat yang agak berbeda dibanding banyak emosi lain.

Ketika seseorang sedang bergembira, suasana di sekitarnya belum tentu ikut berubah. Orang lain mungkin senang melihatnya, tetapi tidak selalu ikut merasakan kegembiraan yang sama. Ketika seseorang merasa tenang, ketenangan itu juga tidak otomatis berpindah kepada orang lain. Kemarahan sering bekerja dengan cara yang berbeda.

Kita bisa melihatnya dalam kehidupan sehari-hari. Satu orang yang berbicara dengan nada tinggi dapat mengubah suasana sebuah ruangan. Sebuah pertengkaran kecil kadang membuat orang-orang di sekitarnya ikut merasa tidak nyaman. Bahkan seseorang yang awalnya tidak terlibat dapat ikut terseret ke dalam ketegangan yang sedang berlangsung. Fenomena itu bukan semata persoalan sikap atau kepribadian. Ia berkaitan dengan cara manusia membaca lingkungan sosial di sekitarnya.

Sejak lama, manusia belajar memperhatikan tanda-tanda yang menunjukkan adanya masalah. Dalam banyak situasi, kemampuan tersebut membantu kita bertahan. Ketika ada ancaman, konflik, atau sesuatu yang dianggap tidak beres, memperhatikannya lebih cepat sering lebih berguna dibanding mengabaikannya.

Karena itulah kemarahan cenderung lebih mudah menarik perhatian dibanding ketenangan. Bukan karena manusia menyukai konflik. Bukan pula karena manusia selalu ingin terlibat dalam pertengkaran. Melainkan karena kemarahan memberi sinyal bahwa ada sesuatu yang dianggap penting oleh orang lain.

Yang menarik, kemarahan tidak hanya menarik perhatian. Ia juga cenderung mengundang respons emosional yang serupa.

Ketika seseorang marah, orang lain tidak selalu bereaksi terhadap peristiwa yang sama. Seringkali mereka justru bereaksi terhadap kemarahan yang sedang mereka lihat. Mereka membaca nada bicara yang keras, melihat ekspresi yang tegang, atau menangkap rasa kecewa yang muncul dalam sebuah cerita. Tanpa sadar, emosi tersebut ikut memengaruhi cara mereka memahami situasi yang sedang terjadi.

Dalam psikologi, proses semacam ini sering dijelaskan sebagai penularan emosi. Manusia memiliki kemampuan untuk menangkap dan mencerminkan perasaan orang lain, bahkan ketika mereka tidak terlibat langsung dalam peristiwa yang memicu emosi tersebut. Karena itu, kemarahan sering bergerak seperti gelombang.

Psikolog Elaine Hatfield menyebut fenomena ini sebagai emotional contagion, yaitu kecenderungan manusia menangkap dan meniru emosi yang ditunjukkan orang lain. Istilahnya mungkin terdengar akademis, tetapi pengalamannya sangat dekat dengan kehidupan sehari-hari. Kita pernah ikut tegang ketika melihat orang lain panik. Kita pernah ikut cemas ketika berada di tengah kerumunan yang gelisah. Ruang digital hanya membuat proses tersebut terjadi dalam skala yang jauh lebih besar.

Seseorang marah karena sebuah peristiwa. Orang lain melihat kemarahannya lalu ikut merasa kesal. Orang berikutnya tidak lagi bereaksi terhadap peristiwa awal, melainkan terhadap reaksi orang-orang sebelumnya. Sedikit demi sedikit, pusat perhatian bergeser. Yang semula merupakan satu pengalaman berubah menjadi pengalaman bersama. Dalam kondisi tertentu, proses ini dapat berlangsung sangat cepat.

Pola serupa dapat ditemukan dalam berbagai peristiwa yang masih dekat dalam ingatan publik. Ketika seorang pengemudi ojek online meninggal setelah terlindas kendaraan taktis, perhatian masyarakat tidak hanya tertuju pada peristiwanya. Yang ikut bergerak adalah emosi yang menyertainya. Dalam waktu yang relatif singkat, percakapan berkembang ke berbagai arah. Orang membagikan informasi, menyampaikan kekecewaan, menghubungkannya dengan pengalaman dan keresahan yang sudah mereka miliki sebelumnya, lalu memperkuat emosi satu sama lain melalui ruang digital.

Bagi sebagian orang, kemarahan tersebut lahir dari rasa empati terhadap korban dan keluarganya. Bagi sebagian lain, peristiwa tersebut menjadi simbol dari persoalan yang mereka anggap lebih besar. Ketika ribuan orang mengekspresikan emosi yang serupa dalam waktu yang hampir bersamaan, kemarahan tidak lagi dirasakan sebagai pengalaman pribadi. Ia berubah menjadi pengalaman kolektif yang terus memperoleh energi dari perhatian publik yang terkumpul di sekitarnya.

Contoh serupa juga muncul dalam berbagai isu lain, mulai dari kasus kekerasan, dugaan korupsi, hingga pernyataan tokoh publik yang dianggap menyinggung kelompok tertentu. Polanya seringkali mirip. Kemarahan muncul dari sejumlah orang, lalu menemukan gema dari orang-orang lain yang merasakan emosi serupa. Namun, penyebaran emosi hanya sebagian dari ceritanya. Tak lama kemudian, percakapan tumbuh menjadi jauh lebih besar daripada lingkaran awal yang memicunya.

Semakin banyak orang menunjukkan emosi yang serupa, semakin kuat kesan bahwa kemarahan tersebut memang layak dirasakan. Semakin sering seseorang melihat reaksi yang sama muncul dari berbagai arah, semakin mudah ia menganggap bahwa kemarahannya juga memiliki dasar yang kuat.

Bukan berarti kemarahan itu tidak beralasan. Namun, manusia cenderung mencari petunjuk dari lingkungan sosial di sekitarnya untuk memahami apa yang sedang terjadi. Ketika banyak orang menunjukkan emosi yang sama, emosi tersebut memperoleh semacam legitimasi sosial. Sejak saat itu, kemarahan sering berkembang jauh melampaui pemicunya.

Bukan semata karena ada fakta baru yang terus bermunculan. Kadang yang bertambah justru jumlah orang yang ikut merasakan emosi yang sama. Setiap reaksi baru memperkuat reaksi sebelumnya. Setiap ekspresi kemarahan menjadi sinyal bagi orang lain bahwa ada sesuatu yang perlu diperhatikan.

Situasi menjadi lebih rumit ketika kemarahan mulai bertemu dengan identitas, keyakinan, atau pengalaman pribadi yang sudah dimiliki seseorang sebelumnya.

Dua orang dapat melihat peristiwa yang sama dan merasakan tingkat kemarahan yang berbeda. Seseorang yang pernah mengalami pengalaman serupa biasanya akan bereaksi lebih kuat dibanding orang yang tidak memiliki keterkaitan emosional dengan peristiwa tersebut. Karena itulah kemarahan sering tumbuh tidak hanya dari apa yang terjadi hari ini, tetapi juga dari berbagai pengalaman yang sudah tersimpan jauh sebelumnya.

Saat semua unsur itu bertemu, kemarahan tak lagi bergerak sebagai satu emosi tunggal. Ia bercampur dengan rasa kecewa, rasa takut, rasa tidak aman, pengalaman masa lalu, bahkan identitas kelompok yang dimiliki seseorang. Dari luar, yang terlihat mungkin hanya kemarahan. Namun di dalamnya, sering terdapat lapisan emosi yang jauh lebih kompleks.

Mengapa Kemarahan Sulit Dilepaskan?

Ada satu hal lain yang membuat kemarahan terasa berbeda dibanding banyak emosi lain. Kemarahan tidak hanya mudah menarik perhatian. Ia juga cenderung bertahan lebih lama di dalam pikiran.

Ketika seseorang merasa gembira, pengalaman tersebut sering berlalu begitu saja. Ia menikmati momennya, lalu melanjutkan aktivitas seperti biasa. Kemarahan sering bergerak dengan cara yang berbeda. Setelah sebuah peristiwa selesai, pikiran manusia masih dapat kembali mengingatnya berulang kali. Kita mengulang percakapannya di kepala. Kita membayangkan apa yang seharusnya dikatakan. Kita mencari informasi tambahan yang berkaitan dengan peristiwa tersebut.

Dalam psikologi, kecenderungan ini sering dikaitkan dengan cara manusia memproses pengalaman yang dianggap penting atau mengganggu. Ketika sesuatu menimbulkan ketidaknyamanan emosional, pikiran cenderung terus kembali ke sana. Seolah-olah ada persoalan yang belum benar-benar selesai.

Keadaan tersebut membuat kemarahan memiliki sumber energi tambahan. Ia tak hanya memperoleh perhatian dari orang lain, tetapi juga dari diri kita sendiri.

Yang membuatnya semakin rumit, manusia sering tidak mencari informasi secara sepenuhnya netral. Ketika seseorang sudah memiliki perasaan tertentu terhadap sebuah isu, ia cenderung lebih mudah memperhatikan informasi yang sejalan dengan perasaannya dibanding informasi yang bertentangan. Bukan karena ia sengaja menolak pandangan lain. Melainkan karena pikiran manusia memang lebih mudah menerima hal-hal yang terasa cocok dengan keyakinan yang sudah dimiliki sebelumnya.

Akibatnya, kemarahan kadang berkembang seperti lingkaran yang saling menguatkan. Semakin marah seseorang, semakin banyak ia memperhatikan informasi yang mendukung kemarahannya. Semakin banyak informasi yang ia temukan, semakin kuat pula keyakinannya bahwa kemarahan tersebut memang beralasan.

Tentu saja tidak semua kemarahan lahir dari kesalahpahaman. Banyak kemarahan berangkat dari persoalan yang nyata dan layak mendapat perhatian. Namun proses psikologis ini membantu menjelaskan mengapa kemarahan sering bertahan lebih lama dibanding yang kita perkirakan.

Barangkali karena itulah kemarahan tidak selalu sulit diabaikan hanya karena ia muncul di hadapan kita. Kadang yang membuatnya bertahan adalah karena sebagian dari diri kita terus mengajaknya tinggal lebih lama.

Kita memikirkannya. Kita membicarakannya. Kita mencarinya kembali. Dan tanpa sadar, kita ikut memberi ruang bagi emosi tersebut untuk terus hidup di dalam perhatian kita sendiri. Barangkali karena itulah kemarahan memiliki posisi yang unik dalam kehidupan manusia.

Ia bukan sekadar emosi yang muncul lalu menghilang. Dalam kondisi tertentu, kemarahan dapat membantu seseorang menyadari bahwa ada sesuatu yang perlu diperhatikan. Ia dapat mendorong orang untuk peduli terhadap persoalan yang sebelumnya terlewat. Ia juga dapat menjadi alasan mengapa seseorang memilih untuk tidak diam ketika melihat sesuatu yang dianggap tidak benar. Namun, kemampuan yang sama membuat kemarahan perlu dipahami dengan hati-hati.

Karena kemarahan tidak hanya memengaruhi cara kita melihat sebuah peristiwa. Ia juga memengaruhi cara kita melihat orang lain, memilih informasi, dan menempatkan perhatian. Semakin kuat emosi yang dirasakan, semakin mudah kita menganggap bahwa apa yang kita lihat adalah keseluruhan cerita. Padahal tidak selalu demikian.

Dalam kehidupan sehari-hari, tidak semua persoalan dapat dipahami hanya melalui kemarahan. Ada situasi yang membutuhkan empati. Ada yang membutuhkan kesabaran. Ada pula yang membutuhkan waktu agar gambaran yang lebih utuh dapat muncul ke permukaan.

Mungkin karena itu, pertanyaan yang menarik bukan lagi mengapa kemarahan begitu mudah menyebar. Kita sudah mengetahui sebagian jawabannya. Manusia memang memiliki kemampuan untuk menangkap emosi orang lain. Kita hidup di tengah lingkungan sosial yang membuat perasaan dapat bergerak dari satu orang ke orang lain, dari satu kelompok ke kelompok lain, dan dari satu percakapan ke percakapan berikutnya.

Pertanyaan yang lebih penting mungkin adalah: ketika kemarahan itu datang, apa yang kita lakukan dengannya?

Apakah kita membiarkannya mengambil alih seluruh perhatian? Apakah kita memberi ruang untuk memahami persoalan dengan lebih utuh? Ataukah kita hanya meneruskan emosi yang sama kepada orang berikutnya?

Jawaban atas pertanyaan itu mungkin berbeda untuk setiap orang. Namun satu hal tampaknya tetap sama. Semakin kita memahami cara kerja kemarahan, semakin besar peluang kita untuk menentukan ke mana emosi itu akan membawa kita. []

***

Mengapa Dunia Digital Menyukai Pertengkaran?

Oleh Rudi Tenggarawan

Jika seseorang menghabiskan beberapa menit di internet, ia akan menemukan banyak hal.

Ada orang yang sedang berbagi kabar bahagia. Ada yang menunjukkan hasil pekerjaannya. Ada yang membicarakan hobi, keluarga, atau kesehariannya. Namun, di antara berbagai percakapan tersebut, ada satu jenis konten yang hampir selalu berhasil menarik perhatian lebih besar daripada yang lain: pertengkaran. Fenomena ini sebenarnya cukup aneh.

Sebagian besar orang mengaku tidak menyukai konflik. Mereka mengatakan lelah melihat perdebatan yang tidak berujung. Mereka mengeluhkan suasana media sosial yang terasa semakin panas. Namun pada saat yang sama, percakapan yang penuh pertentangan justru sering menjadi percakapan yang paling ramai.

Video yang memancing kemarahan ditonton berulang kali. Perdebatan panjang di kolom komentar terus dibaca. Potongan pernyataan yang kontroversial menyebar lebih jauh dibanding klarifikasi yang muncul sesudahnya.

Keadaan tersebut membuat banyak orang bertanya-tanya: apakah internet memang menyukai kemarahan? Jawabannya mungkin tidak sesederhana ya atau tidak. Sebab internet tidak memiliki perasaan. Yang memiliki perasaan adalah manusia yang menggunakannya. Namun sistem yang menopang ruang digital modern memiliki satu kebutuhan yang sangat jelas: mempertahankan perhatian manusia selama mungkin.

Kebutuhan tersebut sebenarnya bukan hal yang baru. Jauh sebelum internet hadir, surat kabar bersaing mendapatkan pembaca. Radio bersaing mendapatkan pendengar. Televisi bersaing mendapatkan pemirsa. Setiap media berusaha menemukan cara agar masyarakat mau memberi sebagian waktunya untuk memperhatikan apa yang mereka sajikan.

Perbedaannya terletak pada skala dan kecepatannya. Di masa lalu, jumlah ruang yang tersedia relatif terbatas. Surat kabar hanya memiliki sejumlah halaman. Program televisi hanya memiliki sejumlah jam tayang. Redaksi harus memilih berita mana yang dianggap paling penting untuk ditampilkan kepada publik.

Internet mengubah keadaan tersebut secara drastis. Untuk pertama kalinya dalam sejarah, manusia hidup di tengah pasokan informasi yang nyaris tidak memiliki batas. Setiap menit, jutaan unggahan baru muncul. Video diproduksi tanpa henti. Komentar bertambah dalam jumlah yang sulit dibayangkan generasi sebelumnya. Jika dahulu persoalannya adalah kekurangan informasi, hari ini persoalannya justru sebaliknya.

Di tengah banjir informasi seperti itu, perhatian jadi sumber daya yang semakin langka. Tidak semua unggahan bisa dibaca, ditonton, dan diikuti. Akibatnya, berbagai pihak berlomba menemukan cara agar pesan mereka tidak tenggelam di antara jutaan pesan lain yang muncul setiap hari. Dalam kompetisi semacam itu, emosi memiliki keunggulan yang tidak dimiliki banyak hal lain.

Informasi yang netral sering lewat begitu saja. Penjelasan yang panjang membutuhkan waktu untuk dipahami. Data dan angka memerlukan perhatian yang lebih besar. Sebaliknya, emosi dapat ditangkap dalam hitungan detik. Orang mungkin tidak langsung memahami sebuah persoalan yang rumit, tetapi mereka dapat segera mengenali kemarahan, kegembiraan, ketakutan, atau rasa terkejut.

Karena alasan itulah, banyak percakapan yang berhasil menarik perhatian publik hampir selalu mengandung unsur emosional yang kuat. Bukan karena masyarakat tidak menyukai informasi yang tenang dan rasional. Melainkan karena emosi bekerja lebih cepat dibanding penalaran. Ia membuat seseorang berhenti menggulir layar. Ia membuat orang memberi perhatian beberapa detik lebih lama. Dalam ekonomi perhatian, beberapa detik tambahan itu sering memiliki nilai yang sangat besar.

Kemarahan termasuk salah satu emosi yang paling efektif menjalankan fungsi tersebut. Orang terdorong untuk bereaksi terhadapnya. Mereka memberi komentar, membagikan unggahan, atau sekadar kembali melihat perkembangan terbaru dari percakapan yang sedang berlangsung. Setiap bentuk keterlibatan tersebut memberi sinyal bahwa sebuah topik berhasil menarik perhatian publik. 

Di sini, sebagian orang mungkin mulai menyimpulkan bahwa internet sengaja memilih kemarahan. Namun persoalannya tidak sesederhana itu.

Sebagian besar platform digital tidak dirancang untuk mencari konten yang paling marah, paling kontroversial, atau paling gaduh. Yang mereka cari adalah sesuatu yang mampu mempertahankan perhatian pengguna. Semakin lama seseorang bertahan, semakin banyak interaksi yang terjadi. Semakin banyak interaksi yang muncul, semakin besar pula peluang sebuah konten untuk diperlihatkan kepada pengguna lain.

Akibatnya, yang sering memperoleh jangkauan lebih luas bukan selalu informasi yang paling penting atau paling akurat. Yang lebih sering menang adalah informasi yang berhasil membuat orang berhenti sejenak dan memberi perhatian.

Dalam banyak situasi, kemarahan memiliki kemampuan yang sangat baik untuk melakukan hal tersebut.

Seseorang mungkin melewati sepuluh unggahan yang biasa-biasa saja tanpa memberi reaksi apa pun. Namun ketika menemukan sesuatu yang dianggap mengganggu, tidak adil, atau memancing emosi, ia cenderung berhenti lebih lama. Ia membaca komentar. Ia melihat tanggapan orang lain. Kadang ia ikut menuliskan pendapatnya sendiri.

Dari sudut pandang manusia, perilaku tersebut terasa wajar. Dari sudut pandang sistem digital, semua aktivitas itu dibaca sebagai sinyal bahwa sebuah percakapan sedang menarik perhatian.

Karena itu, yang sering diperbesar bukanlah kemarahannya, melainkan keterlibatan yang dihasilkan oleh kemarahan tersebut. Perbedaannya mungkin terlihat kecil, tetapi dampaknya cukup besar.

Sebuah topik tidak menjadi ramai karena platform mengetahui bahwa topik tersebut penting. Sebuah topik menjadi ramai karena banyak orang memberi perhatian kepadanya. Ketika perhatian terus mengalir, sistem membaca bahwa percakapan itu layak diperlihatkan kepada lebih banyak pengguna. Proses yang sama kemudian berulang kembali dalam skala yang lebih besar.

Lama-kelamaan, tercipta sebuah lingkaran yang saling memperkuat. Kemarahan menarik perhatian. Perhatian menghasilkan keterlibatan. Keterlibatan memperluas jangkauan. Jangkauan yang lebih luas mendatangkan lebih banyak perhatian. Dan siklus tersebut terus bergerak selama masih ada orang yang mau terlibat di dalamnya.

Dalam kondisi seperti itu, pertengkaran memperoleh keuntungan yang tidak selalu dimiliki percakapan yang tenang. Konflik lebih mudah mengundang respons. Perbedaan pendapat lebih mudah memancing komentar. Sementara kesepakatan sering berlalu tanpa meninggalkan jejak yang terlalu besar.

Barangkali karena itulah ruang digital sering memberi kesan seolah-olah dunia dipenuhi pertengkaran. Bukan karena semua orang sedang marah. Bukan pula karena konflik selalu lebih banyak daripada kerja sama. Namun karena konflik menghasilkan tanda-tanda yang lebih mudah terlihat oleh sistem yang hidup dari perhatian manusia.

Namun ada satu pertanyaan yang jarang diajukan ketika membahas kemarahan di internet: Apakah masyarakat benar-benar semakin marah? Ataukah kita hanya semakin sering melihat kemarahan dibanding sebelumnya?

Pertanyaan tersebut penting karena apa yang terlihat di ruang digital tak selalu menggambarkan keseluruhan kenyataan.

Setiap hari, jutaan orang bekerja, belajar, mengurus keluarga, membantu tetangga, menyelesaikan persoalan bersama, dan menjalani kehidupan yang relatif biasa. Sebagian besar aktivitas tersebut tidak pernah menjadi percakapan nasional. Tidak menjadi tren. Tidak memenuhi linimasa selama berhari-hari. Sebaliknya, konflik memiliki kemampuan yang lebih besar untuk menarik perhatian. 

Sebuah pertengkaran dapat menghasilkan ribuan komentar. Sebuah pernyataan kontroversial dapat memicu perdebatan panjang. Sebuah kesalahan kecil dapat dibahas berulang kali oleh banyak orang yang bahkan tidak memiliki hubungan langsung dengan peristiwa tersebut. Akibatnya, ruang digital sering menampilkan gambaran dunia yang berbeda dari kehidupan sehari-hari.

Yang paling terlihat bukan selalu yang paling banyak terjadi. Yang paling terlihat sering kali adalah yang paling berhasil menarik perhatian. Karena itulah, seseorang dapat membuka media sosial dan merasa dunia sedang dipenuhi kemarahan, padahal pada saat yang sama jutaan interaksi lain yang berlangsung secara tenang nyaris tidak muncul dalam perhatiannya.

Perbedaan tersebut tidak berarti bahwa kemarahan yang muncul di ruang digital tidak nyata. Banyak di antaranya lahir dari persoalan yang sungguh-sungguh penting. Namun, memahami cara kerja perhatian membantu kita melihat bahwa visibilitas dan kenyataan tidak selalu memiliki ukuran yang sama. Mungkin karena itu, pertanyaan tentang mengapa dunia digital tampak begitu penuh pertengkaran tidak pernah memiliki jawaban yang sederhana.

Sebagian jawabannya memang ada pada manusia. Kemarahan adalah emosi yang kuat. Ia mampu menarik perhatian, memancing respons, dan membuat orang ingin terlibat dalam sebuah percakapan. Namun sebagian jawaban lain ada pada cara ruang digital bekerja.

Di tengah arus informasi yang nyaris tak terbatas, perhatian menjadi sumber daya yang paling diperebutkan. Dalam kompetisi tersebut, tidak semua jenis percakapan memiliki peluang yang sama untuk terlihat. Sebagian tenggelam begitu saja. Sebagian lain terus muncul karena berhasil membuat banyak orang berhenti, melihat, dan bereaksi.

Kemarahan sering berada dalam kelompok yang kedua. Karena itu, yang kita saksikan setiap hari bukan semata-mata ledakan emosi manusia. Kita juga sedang melihat bagaimana perhatian bergerak dari satu isu ke isu lain, dari satu percakapan ke percakapan berikutnya, lalu membentuk gambaran tentang dunia yang ada di hadapan kita.

Gambaran itu kadang akurat. Kadang tidak sepenuhnya. Namun satu hal tampaknya tetap berlaku: apa yang paling sering terlihat belum tentu merupakan apa yang paling banyak terjadi. Barangkali itulah salah satu pelajaran penting dari ruang digital modern. Bukan hanya tentang bagaimana kemarahan menyebar, melainkan juga tentang bagaimana perhatian bekerja.

Sebab seringkali, yang menentukan apa yang tampak besar di hadapan kita bukan ukuran peristiwanya. Melainkan seberapa banyak perhatian yang berkumpul di sekitarnya. []

***

Membaca Peta Akar Kemarahan di Internet

Kemarahan di internet sering terlihat seperti sesuatu yang muncul tiba-tiba. Satu video, satu pernyataan, atau satu potongan informasi dapat dengan cepat berubah menjadi percakapan besar yang melibatkan banyak orang. Namun jika dilihat lebih dekat, kemarahan itu tidak berdiri sendiri. Ia tumbuh dari beberapa lapisan yang saling terhubung.

Di lapisan paling awal, ada peristiwa yang memicu perhatian—sesuatu yang dianggap tidak adil, mengganggu, atau menimbulkan pertanyaan. Dari sana, masuk lapisan manusia: bagaimana perhatian kita bekerja, bagaimana emosi lebih cepat ditangkap dibanding penjelasan, dan bagaimana kita cenderung merespons emosi orang lain tanpa sadar.

Ketika emosi itu mulai dibagikan, ia masuk ke ruang sosial. Komentar, reaksi, dan percakapan membuat kemarahan tidak lagi bersifat individual, tetapi berubah menjadi sesuatu yang dirasakan bersama. Pada titik ini, identitas dan kelompok mulai ikut terbentuk di dalamnya.

Lalu sistem platform memperbesar apa yang paling banyak menarik perhatian. Bukan karena ia memilih kemarahan secara langsung, tetapi karena interaksi—apapun bentuk emosinya—menjadi sinyal bahwa sesuatu sedang ramai diperhatikan.

Di tahap akhir, yang terlihat di hadapan kita bukan lagi seluruh kenyataan, melainkan bagian yang paling banyak mendapatkan perhatian. Hal-hal yang tenang sering tidak terlihat, sementara konflik tampak jauh lebih besar daripada proporsinya.

Peta ini menunjukkan satu hal sederhana: kemarahan di internet bukan hanya soal emosi, tetapi tentang bagaimana perhatian manusia, perilaku sosial, dan sistem digital saling memperkuat satu sama lain. []

***

Penulisan dan riset untuk rubrik Akar Kabar melibatkan bantuan AI dan telah melewati kurasi Redaksi.